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General
¿Es seda auténtica?
Sí. Nuestra seda es 100% seda de morera de fibra larga de grado 6A, no satén de poliéster. El satén es un tejido, y la mayoría de la ropa de cama de satén es de poliéster; la seda de morera es una fibra natural.
¿Qué significa momme?
Momme es el peso de la seda: cuanto mayor sea el número, más densa es la tela. Todos nuestros pesos están hechos para durar, así que elija según lo que sienta al tacto. La guía en la página de cada funda de almohada los compara lado a lado.
¿Cómo lavo la seda?
Lavar a mano o usar un ciclo suave en la lavadora, con agua fría y un detergente para seda con pH neutro, idealmente dentro de una bolsa de malla para ropa delicada. No usar lejía ni suavizante. Secar en posición horizontal o colgar a la sombra, lejos de la luz solar directa, y no usar secadora.
¿Qué tamaño de funda de almohada necesito?
Elija la funda adecuada para su almohada: el tamaño estándar es de 51 x 66 cm (20 x 26 pulgadas), el tamaño Queen es de 51 x 76 cm (20 x 30 pulgadas) y el tamaño King es de 51 x 91 cm (20 x 36 pulgadas). Si duda entre dos tamaños, elija el más grande para que la almohada no quede apretada.
¿Es la banda cervical de luz roja un dispositivo médico?
No. Es un producto de bienestar para su relajación nocturna. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Si está embarazada o tiene alguna condición médica, consulte a su médico antes de usarlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todas las tarjetas de crédito y débito principales, además de las opciones de pago exprés que se muestran al finalizar la compra. Los datos de su tarjeta siempre están cifrados.
¿Dónde está ubicada su empresa?
KINT es operado por Verde Lifestyle LLC, registrada en Dover, Delaware, Estados Unidos.
¿Cómo puedo contactarle?
Utilice el formulario anterior o envíe un correo electrónico a info@kinthouse.com. Incluya su número de pedido si su pregunta es sobre un pedido.
Envíos y devoluciones
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a más de 60 países en todo el mundo, incluidos Estados Unidos y Europa. Si ve su moneda como una opción en nuestra tienda, realizamos envíos a ese destino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían en un plazo de 0 a 72 horas. La entrega tarda entre 2 y 7 días hábiles en Estados Unidos, de 3 a 6 en Europa y de 4 a 8 en el resto del mundo.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Todos los envíos tienen seguimiento. Su enlace de seguimiento se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envío que le enviamos cuando su pedido sale del almacén.
¿Tengo que pagar aranceles e impuestos de importación?
No. KINT cubre los derechos de importación e impuestos en cada pedido, por lo que no hay nada extra que pagar cuando llegue.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Dispone de 30 días desde el día en que lo reciba para devolverlo, sin usar y en su embalaje original. Primero envíe un correo electrónico a info@kinthouse.com y le enviaremos las instrucciones; los paquetes enviados sin aprobación no podrán ser aceptados.
¿Ofrecen reembolsos?
Sí. Ofrecemos reembolsos completos y parciales, ya sea a su método de pago original o como crédito de la tienda. Consulte nuestra Política de reembolsos para conocer los términos completos.
¿Puedo cambiar la talla o el color?
Sí. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, enviaremos su reemplazo de talla o color sin costo alguno. Ofrecemos un reemplazo gratuito por artículo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Envíe un correo electrónico a info@kinthouse.com en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido. Algunos pedidos se envían en cuestión de horas, por lo que no se puede garantizar la cancelación.